Retours & échanges

30 jours pour retourner vos articles

Vous pouvez retourner des articles dans les 30 jours suivant leur réception, sans avoir à vous justifier. Les articles doivent être non portés, en parfait état et dans leur emballage d’origine, accessoires compris.

Comment effectuer un retour

1. Écrivez-nous dans les 30 jours à info@hfxsolutions-avagliano.ch en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
2. Nous vous communiquons l’adresse de retour ainsi que toutes les autres informations.
3. Renvoyez les articles soigneusement emballés. Nous vous recommandons un envoi avec suivi.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Font exception les articles défectueux ou livrés par erreur – dans ce cas, nous prenons les frais en charge.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous remboursons le prix d’achat sous 14 jours via le moyen de paiement initial. Les frais de port initiaux sont remboursés en cas de retour de la commande complète.

Échange

Vous souhaitez une autre couleur ou un autre modèle ? Retournez l’article comme décrit ci-dessus et commandez à nouveau la variante souhaitée – c’est le moyen le plus rapide de la recevoir.

Livraison endommagée ou erronée

Si vos lunettes sont arrivées endommagées ou si vous avez reçu un article erroné, merci de nous contacter avec des photos dans les 7 jours suivant la réception. Vos droits légaux à la garantie n’en sont pas affectés.

Les consommatrices et consommateurs de l’UE bénéficient en outre du droit légal de rétractation ; vous trouverez les détails dans notre politique de remboursement et nos CGV.